Se você tiver esse problema, é só solicitar o reenvio do seu Bilhete através de nosso site.
O que geralmente acontece, é que são realizadas 3 tentativas de entrega, mas se em nenhuma delas conseguirem realizar a entrega, o Bilhete é devolvido pra gente.
Para solicitar o reenvio basta seguir estes passos:
1- Acesse o seu login em nosso site;
2- Depois disso é só clicar em “Alterar Endereço de Entrega”;
3- Agora é só conferir se o endereço de entrega está correto e alterar qualquer campo se necessário;
4- Clique em “Continuar” para salvar;
5- Pronto! Agora você já pode acompanhar o reenvio do seu documento.
Não se esqueça de revisar e completar o seu endereço com todos os dados possíveis. Caso não tenha complemento, você pode usar esse campo para colocar um ponto de referência ou até mesmo o nome do recebedor do seu Bilhete.
Não encontrou o que precisava em nossas dúvidas frequentes?
Não se preocupe! 😊 Você pode entrar em contato com a nossa equipe pelo e-mail sptrans@dne.com.br Teremos prazer em ajudar e esclarecer suas dúvidas!
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