O que faço caso não tenha recebido meu Bilhete, apesar de constar no site que foi entregue?

Sentimos muito caso isso aconteça com você, mas estamos aqui para resolver seu problema!

Primeiro, verifique a sua caixa de correspondência e confira se nenhum outro morador recebeu seu Bilhete por você. 

Caso não tenha localizado o Bilhete, indicamos falar diretamente com nosso serviço de atendimento ao estudante através do e-mail sptrans@dne.com.br.

Aproveite e já envie um comprovante do endereço cadastrado para que possamos analisar o que aconteceu com a sua entrega, se houve alguma divergência na hora do cadastro do endereço, se faltou algum complemento, etc.

Nos envie também o RG e CPF do titular do Bilhete por e-mail para localizarmos a solicitação em nossa base.

Faremos o possível para resolver sua solicitação o mais rápido possível, ok?

Tem mais dúvidas? Fale conosco

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