Esse erro ocorre quando há inconsistências entre os dados registrados na Loja Virtual (LV) e as informações enviadas pela escola, que são confrontadas com a base da SPTrans.
Para que possamos corrigir essa divergência, a escola deve entrar em contato pelo e-mail instituicao@dne.com.br, informando o ID do vínculo com a SPTrans e enviando o documento de identificação do aluno.
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