Comprei créditos nas máquinas de autoatendimento ou pontos de venda localizados em Estações de metrô/trem. Fiz o pagamento, mas os créditos não foram carregados no cartão. Como devo proceder?

As solicitações para soluções de problemas com recargas em máquinas de autoatendimento e pontos de venda e recarga instalados nas Estações de metrô/trem devem ser encaminhadas aos responsáveis pelos equipamentos. As máquinas de autoatendimento possuem identificação da empresa responsável, com número de telefone para contato no próprio equipamento. Se não for dada solução, o usuário deve acionar o Metrô, CPTM ou ViaMobilidade, de acordo com a estação onde o fato ocorreu.

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