Para verificar se conseguiremos realizar o estorno do valor pago em algumas situações indicamos que a primeira ação seja verificar na tela de acompanhamento da solicitação, pois enquanto ainda não teve produção ou revalidação o próprio estudante consegue solicitar o estorno.
Em outras situações será necessário entrar em contato conosco para análise, principalmente, quando solicita um tipo de serviço e deseja alterar, como revalidar e em seguida perceber que não tem mais o bilhete que foi revalidado.
Ressaltamos que é de extrema importância verificar o número do Bilhete que é exibido na tela antes de confirmar a revalidação.
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Não se preocupe! 😊 Você pode entrar em contato com a nossa equipe pelo e-mail sptrans@dne.com.br Teremos prazer em ajudar e esclarecer suas dúvidas!
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